Acuerdos de Servicio Mercedes-Benz Charterway
Complete
Complete “Todo incluido”
La mejor opción para tener su camión totalmente asegurado contra imprevistos es el Acuerdo de Servicio Complete. Este tipo de Acuerdo de Servicio cubre todos los trabajos técnicos de su vehículo (reparaciones, mantenimientos y piezas de desgaste) a cambio de una cuota fija mensual durante todo el periodo contratado. Su camión estará siempre en perfectas condiciones técnicas y sus costes bajo control.
Coberturas incluidas:
- Mantenimientos prescritos por el fabricante, evaluados por los sistemas de evaluación incorporados por el propio vehículo (FSS, Assyst Plus o plazos de km previstos en cada caso) inluyendo mano de obra, materiales y lubricantes necesarios. Inlcuidos los lubricantes necesarios de mantenimiento.
- Sustitución de piezas de desgaste tales como frenos y embragues principalmente.
- Reparaciones necesarias de elementos, piezas y sistemas por anomalías técnicas del producto.
- Servicio en carretera 24H
- Todas las prestaciones incluyen los materiales originales MB, lubricantes (con la calidad prescrita por el fabricante) y la mano de obra necesaria.
Exclusiones del contrato
- Sustituciones de neumáticos, si no se contratan expresamente.
- Remolcado del vehículo/grúa.
- Vehículo de sustitución.
- Carrocería del vehículo; equipos añadidos (por ejemplo: volquetes) y/o siniestros, incluido lunas.
- Reparaciones estéticas: averías no técnicas.
- Piezas/elementos no originales o montados ulteriormente. El vehículo se incluye según estado final de fabricación MB.
- La utilización de Bio-carburante será motivo de exclusión, si no es conocido en su momento por MBE. El dpto. de contratos de servicio ofrecera de forma particular los nuevos costes del contrato.
- Averías consecuencia de la mala utilización del vehículo.
Otras características de funcionamiento del Acuerdo de Servicio:
- Periodicamente ser realiza una regularización de los kms reales recorridos, facturando o devolviendo los kms recorridos de más a menos respecto a la cantidad prevista.
- El precios indicado es fijo para todo el periodo contratado.
ExtendPlus
Mercedes Benz ofrece a todos los clientes una extensión de la garantía pasando a abarcar un periodo de 36 meses y 500.000 kms (ambas condiciones seran limitativas).
Inclusiones:
- Asume reparaciones en el vehículo completo, chasis y cadena cinemática, por defecto de producto, según la ejecución y equipamiento original del mismo.
- Averías en la Unión Europea.
Queda excluido:
- Trabajos de mantenimiento
- Líquidos de servicio en cualquier reparación, incluido en este el prpio combustible, así como el Adblue del sistema anti-contaminación)
- Cualquier filtro (incluido el de partículas diesel)
- Sustitución de piezas de desgaste por uso.
- Neumáticos y llantas en general.
- Averías como consecuencia de la utilización de combustibles, lubricantes o sustancias inadecuadas.
- Arranque de emergencia por fallo de funcionalidad de batería, actualizaciones de sistemas electrónicos, terminales de telefonía.
- Sistemas de unión entre tractor y remolque, costes de los trabajos realizados fuera del taller (servicio 24h) remolcado o grua, carroceria en general, siniestros, cristales, faros y pilotos...
- Reparaciones impuestas por cambios de la legislación vigente/imperativo legal, reparaciones por fuerzas mayores.
- ITVs, precintados o extracción de datos del tacógrafo.
- Vehículo sustitutivo mientras dura la reparación, perdidas ocasionadas por paralizaciones.
- Averías consecuencia de mal uso o trato.
Otras características de funcionamiento del Acuerdo de Servicio:
Para poder hacer uso de esta prestación, será imprescindible acreditar, através del corresondiente cuaderno y de los documentos que, en su caso, se puedan solicitar y que así lo constaten, la correcta situación de mantenimiento de la unidad, debiendo haber sido realizadas las intervenciones y trabajos de dicho mantenimiento, siempre y en todo caso, por Talleres Oficiales Mercedes- Benz.